Performance inadéquate, ou simplement un manque de clarté?

Dans une entreprise de vente, le programme d’orientation échouait : les nouveaux employés ne réussissaient pas l’évaluation finale, les gestionnaires n’avaient pas de temps pour les soutenir et les erreurs s’accumulaient. L’équipe de formation (L&D), mandatée pour moderniser le processus, se voyait fragilisée par un leader qui changeait constamment ses demandes et niait ses directives précédentes. Sans système de documentation, l’équipe n’avait aucun moyen de protéger sa crédibilité.

En analysant la situation, j’ai constaté l’absence d’un système de suivi clair. J’ai recommandé l’adoption d’un énoncé de travail pour chaque projet, incluant les objectifs, livrables, échéanciers, parties prenantes, responsabilités d’approbation et priorités. L’équipe a rapidement intégré ce processus à sa pratique.

Les résultats : demandes claires et traçables, meilleure collaboration entre collègues, planification plus efficace, satisfaction accrue des clients internes et réputation renforcée de l’équipe L&D.

Votre organisation fait-elle face à des demandes contradictoires, des délais non respectés ou une perte de crédibilité? Avec mon approche systémique, je vous aide à transformer ces défis en leviers de performance. Contactez-moi pour une conversation stratégique.